April 29th, 2008

Фото

Почему банк не торгует семечками

Бизнесменам часто ставят в упрёк коммерческую слепоту. Не понимают, дескать, тупицы, своей же собственной выгоды.

Например, френдесса irinashevtsova вчера рассказала, как люди из Комуса привезли им в офис мебель, а к мебели выдали меньше шурупов, чем нужно. Из-за чего стол и стеллаж остались несобранными.

Вопрос. Почему Комус поступил так глупо? Неужели так сложно проследить за упаковкой мебели и положить в пакетик ровно столько шурупов, сколько полагается?

Вопрос, на самом деле, концептуальный. Почему бизнесмены не делают массы вещей, которые могут принести им прибыль?

Почему, например, в отделениях Сбербанка не торгуют семечками? Почему далеко не все маршруточники пересаживаются со старых Газелей на новые Мерседесы? Почему, наконец, многие нотариусы не делают платных ксерокопий?

Ответ заключается в том, что у каждого решения есть плюсы и минусы. Допустим, у решения «разобраться с шурупами» один из минусов следующий — какому-нибудь начальнику в Комусе потребуется потратить своё время, чтобы эта проблема исчезла. И вовсе не факт, что это потраченное время окупится.

В общем, когда бизнесмен начинает торговать яблоками, он прикидывает, за сколько он яблоки купит и за сколько он яблоки продаст. Если купить яблоки он может за шесть рублей, а продать — только за пять, то бизнесмен от торговли яблоками откажется.

Однако и в этом случае найдётся наблюдатель, который упрекнёт бизнесмена в глупости. «Он же может продавать яблоки по пять рублей! Зачем он упускает такую возможность?»
Фото

Обратная сторона монополизма

Как очень правильно заметил френд superwolf, в приличном обществе совершенно недопустимо употреблять слово «сатанист». Политкорректный термин для обозначения сатанистов — альтернативно верующие.

Впрочем, коллеги, наше общество смотрит сквозь чёрные очки не только на сатанистов. Куда искреннее ненавидит наш народ, например, чиновников. Которые, видит Б-г, если и заслуживают такого к себе отношения, то только отчасти.

Вот, например, такой упрёк чиновкинам — монополизм. Дескать, если мне нужен компьютер, я могу выбрать любой магазин. Показалось мне, что продавец хамоват? Немедленно разворачиваюсь и иду к его конкурентам.

А если мне понадобилось, например, ребёнка из квартиры выписать? Хочешь, не хочешь, иди в конкретный паспортный стол, где прописан ребёнок, и терпи там получасовые очереди и прочие непотребства. Никакого выбора.

Казалось бы — чиновники хорошо устроились, ага? Никуда клиенты от них не убегут.

Однако давайте посмотрим на это дело с другой стороны. Вот, представьте себе, что Вы оказываете какие-нибудь услуги. Ну, например, веб-сайты делаете. И тут Медведев издаёт указ: всем вебдизайнерам зарегистрироваться и обслуживать организации строго по районам. Ну и всем конторам, разумеется, тоже можно будет делать сайты только у своих районных веб-дизайнеров.

И вот приходит к Вам какой-нибудь Ашот Пупкин. Который владеет, допустим, ларьком с шавермой, и в гробу имел и сайты, и дизайнеров, и весь Интернет целиком. И требует Ашот сделать ему сайт — чтобы через пятнадцать минут был готов. Никакого ТЗ, ясен перец, у него нет, равно как и минимального понимания, что же ему нужно и в каком виде. Вместо ТЗ у Ашота есть бюджет в 50 долларов и есть брат омоновец, которым он Вас пугает, чтобы Вы быстро и качественно сайт сделали.

А отказать Ашоту Вы не можете. И цену сделать такую, чтобы он сам ушёл — тоже не можете. И даже закрыться в кабинете и попросить секретаря посылать всех на хер тоже не можете. Вы же монополист, ага? Вот и обслуживайте всех без разбору, включая хамов, алкашей и олигофренов.

Причём, обратите внимание, Ашот бы с радостью вообще никаких сайтов не делал. Занимался бы своей шавермой. Но — вот какое дело — СЭС требует, чтобы обязательно был сайт. А на сайте — электронная книга жалоб для отравленных посетителей. Поэтому у Ашота, как и Вас, выбора нет — или Вы сайт ему делаете, или он попадает на бабки. Вот Ашот и «передаёт давление» по цепочке — вынимает из Вас душу своим невежеством и настырностью. А от того, что выбора у Ашота нет, его благородная ярость только усиливается.

Ну как, не расхотелось ещё быть монополистом? Лично я как вспомню вереницу клиентов-психопатов, которым я мягко отказывал под выдуманными предлогами, так вздрагиваю. А если бы я был обязан всех этих маньяков обслуживать?

Да даже проститутка может отказать клиенту, который ей не понравится. А вот чиновник — не может. Как бы ему этого иногда ни хотелось.

Update: коллеги, а есть ли среди моих читателей чиновники? Или только их клиенты?