Место для дискуссий

Раз уж мы начали говорить про ошибки бизнесменов, большим грехом будет не упомянуть про воспитание сотрудников.

Многие бизнесмены и руководители думают так: «Пупкин работает херово. Выебу-ка я ему мозг, замотивирую, обучу, усовещу, и будет у меня супер-работник». И начинают мучать бедного Пупкина.

Требуют, чтобы он не шарился во время работы по порносайтам. Заставляют приходить на работу с первыми лучами солнца, в 9-00. Следят за его одеждой и внимательно смотрят — ежедневно ли моет Пупкин волосы на своей голове.

Цель у всего этого одна — провести своего рода «тюнинг» Пупкина. Сделать из ленивого и неотёсанного увальня гибрид Григория Перельмана и Алексея Стаханова.

Так вот. Казалось бы — что тут не так? Разве не разумно бизнесмену делать «вложения в кадры»? Обучать, воспитывать и наставлять на путь истинный сородичей своих меньших, чтобы они лучше и старательнее на него работали?

По моему глубокому убеждению — пытаться сделать «тюнинг» сотрудников — это как делать из жигулей мерседес. Знаете, есть ведь фанатики, которые вкладывают в свои жигули немерянно денег и превращают их в реально качественные и быстрые машины. Вот только даже этим фанатикам понятно, что за половину вложенных в тюнинг денег они могли бы купить новенькую иномарку. Технические характеристики которой, кстати, были бы даже лучше, чем у проапгрейженных жигулей.

Так и с сотрудниками. Да, можно сделать из Василия Пупкина Алексея Стаханова. Но, очень дорого и безо всяких гарантий успеха. Куда как дешевле Пупкина уволить, а Стаханова нанять. Уж больно люди сложные изделия, чтобы улучшать их вне специализированных мастерских.

Проведу сравнение. Представьте себе, что Вы купили себе телевизор. Прошло время, телевизор Вас больше не устраивает. Экран маленький. Как будете улучшать? Смастерите увеличительную линзу и прихерачите её перед телевизором? Или найдёте на помойке большой кинескоп и попытаетесь аккуратно припаять на место старого?

Смею предполагать, что Вы поступите иначе. Старый телевизор выбросите, а новый купите. Так как телевизор — прибор технически сложный, и с помощью отвёртки и молотка его не улучшить.

Так почему же многие думают, будто живые люди устроены проще телевизора?

Ни разу живые люди не проще. И обычной любительской мозгоёблей их изменить невозможно. Максимум — разозлить и побудить искать другую работу.

Кстати, даже Чичваркин (владелец Евросети) придерживается такого же мнения. Цитирую по памяти: «Если продавец пахнет, не нужно учить его мыться. Нужно его увольнять. У нас салон мобильной связи, а не салон красоты».

Ровно такое же мнение и у меня. Если сотрудник Вас не устраивает, у Вас есть два реальных варианта — смириться с его недостатками или уволить его. Третий же вариант, вариант «исправить недостатки сотрудника» — это только для Матери Терезы и её последователей.

Поясню на примере опозданий. Допустим, некоторые Ваши сотрудники регулярно опаздывают. Как можно с этим бороться?

Вариант первый: смириться с тем фактом, что некоторые сотрудники склонны к опозданиям. То есть, либо банально игнорировать опоздания (пусть опаздывают), либо приходить каждый день на работу лично и злобно кричать на опаздывающих, делая опоздания малокомфортными. При этом надо понимать, что если Вы уедете в отпуск, то опоздания тут же возобновятся.

Вариант второй: увольнять всех опаздывающих. Через какое-то время Вам удастся сформировать коллектив из людей, которые приходят вовремя. Тоже рабочий вариант, хотя и довольно дорогой.

Вариант третий: поговорить с опаздывающими, и объяснить им, что своими опозданиями они вредят сами себе. Ну, Вы уже поняли, что я думаю по поводу реальной применимости этого варианта. Полагаю, что даже крупной конторе, а-ля-Микрософт, с развитым штатом психологов и специльными тренинговыми программами, будет очень и очень непросто хотя бы немного изменить своих пациентов.

Подведу итог. Нужно быть крайне самонадеянным, чтобы полагать, будто сил неспециалиста хватит на то, чтобы «вправить» подчинённым мозги. Поэтому разумная тактика — не лезть подчинённым в душу и не пытаться их воспитывать, а принимать сотрудников такими, какие они есть.

Полагаю, вы уже в курсе, что сейчас проходят выборы в Наблюдательный Совет ЖЖ, lj_election_ru. Благодаря вашей поддержке, за которую я вам очень признателен, я собрал требуемое число подписей, и был допущен к следующей стадии выборов. О чём и получил письмо от службы поддержки СУПа.

Предупреждений о конфиденциальности я в письме нигде не нашёл, да, полагаю, и не может даже теоретически быть ничего секретного в том, что касается выборов. Выборы — на то и выборы, чтобы быть максимально публичными. Короче, выкладываю главную часть полученного письма сюда. Думаю, вам будет интересно.

Вот оригинал на английском:

Dear LiveJournal user fritzmorgen,

You have been nominated to run for one of two positions reserved for LiveJournal users on the LiveJournal, Inc. Advisory Board. This position will require one in-person meeting at the LiveJournal offices in Istanbul per year. Four additional times each year the Advisory Board will have a scheduled conference call. You may be asked for your advice should other situations arise, either by email or phone call. Additionally, you will need to serve on the Advisory Board using your legal name and not your LiveJournal username. Moreover, since the official language of Advisory Board communications is English, you would need to confirm your knowledge of this language and your ability to participate in the conference calls without an interpreter.

Вот мой любительский перевод:

Дорогой лжеюзер Fritzmorgen,

Вы были номинированы на одну из двух позиций, зарезервированных в Наблюдательном Совете для пользователей ЖЖ. Эта должность потребует от Вас личного присуствия раз в год в офисах ЖЖ в Стамбуле. Также четыре раза в год Наблюдательный Совет будет проводить телефонные конференции. Кроме того, Ваше мнение может быть запрошено и в другое время, по электронной почте или телефонным звонком. Дополнительно, Вы должны будете сообщить Наблюдательному Совету своё настоящее имя (а не псевдоним ЖЖ). Кроме этого, Вы должны будете подтвердить своё умение общаться на английском и участвовать в телефонных конференциях без переводчика.

Что это всё для меня значит? Это значит, увы, что я вынужден отказаться от участия в Наблюдательном Совете. Так как ни отправлять в офис ЖЖ сканы своего паспорта, ни ездить в Стамбул, я не готов категорически. ЖЖ — это чисто электронная часть моей жизни, и по ряду причин я хочу, чтобы чисто электронной она и осталась.

Собственно, довольно забавно, что даже администрация ЖЖ — площадки для электронного общения — неспособна обходиться в работе без морально устаревших телефонных звонков и личных встреч. Я-то по наивности своей полагал, что сейчас, в 2008-м году, все эти конференции и совещания вполне можно проводить в формате, например, электронного форума. Тем более, что анонимность — это одна из главных особенностей ЖЖ, которая и обеспечивает ему такую популярность.

Впрочем, коллеги, мне, наверное, не стоило удивляться. В конце концов, все крупные фирмы похожи друг на друга, и нет ничего странного, что от кандидатов в Наблюдательный Совет требуют соблюдения некоторых бюрократических формальностей. Да и вообще, если смотреть в корень, разве не является само приглашение пользователей в Наблюдательный Совет большим шагом навстречу сообществу со стороны ЖЖ? Могли бы ведь и не устраивать никаких выборов, ага.

Резюме. Лично я выползать из Интернета в Реал не хочу. Поэтому от участия в Наблюдательном Совете отказываюсь. На предстоящих выборах буду голосовать за peacedoorball, как за кандидатуру, наиболее верно выражающую Дух Живого Журнала.