Немного критики отечественной медицины

Сейчас прохожу медицинский квест для родственника, езжу по больницам, оформляю документы. С моей предпринимательской точки зрения — транжирство моих налогов. Врачи дружелюбные, даже милые, и вовсе не потому, что я кладу на стол шоколадки или выгляжу как греческий бог — просто, кажется, реально болеют за своё дело. Но организация процесса…

Приехать через полгорода в больницу, чтобы услышать, что я прошёл очередной чекпойнт, и теперь мне надо ехать в другое место? Легко!

Посидеть в очереди к врачу, чтобы получить на личном приёме устные путаные инструкции в стиле фельетона «тут рыбу заворачивали»? Типичный визит, и я даже не спрашиваю, почему нельзя было просто прислать письмо: это у них норма.

Общее впечатление: какая-то африканская бестолковость на всех уровнях, начиная с уровня медсестёр. Пока что я потратил на квест (я считал) восемь визитов и около 25 рабочих часов. Сделал примерно половину, как я думаю. При этом можно было бы всё решить за один двухчасовой визит, если всё организовать по-деловому, как это делают в бизнесе (я не преувеличиваю и не шучу). Я понимаю, чиновники так не умеют… но можно было хотя бы выдать мне на старте распечатанный лист бумаги со списком врачей и инстанций, которые надо пройти?

Пожалуй, символом происходящего может служить ватерклозет в одном из заведений. Чистый, хоть и сиротского вида, и… с неработающим стульчаком. Типичный баг, часто встречается в госучреждениях: стульчак поднимается, но не фиксируется в верхнем положении, а сразу падает вниз. Смотришь на эту картину и складывается впечатление, что в начальстве люди старательные, но с особенностями: не хватает сообразительности написать сантехнику одно смс.

Это к вопросу о закрепощении врачей обязательными отработками. Я сейчас немного желчен, так как бестолочи в белых халатах воруют лично моё время. Однако они ведь и своё рабочее время тоже тратят, хотя могли бы организовать всё нормально, сократив время общения со мной в несколько раз.

У нас есть много программ по борьбе с коррупцией, целые управления ищут взяточников, пачками заводятся уголовные дела. А вот управления по противодействию бюрократии в России нет. На мой взгляд, нелогично: взяточники наносят стране меньше вреда.


P. S. Если вы думаете, что я преувеличил проблему, и что «на самом деле» все эти бумажки нужны. Нет. Да и сам Минздрав пишет, что если подойти к делу с умом, то, например, время ожидания пациентов в очереди можно сократить вчетверо (ссылка).