Ещё каких-то 15 лет назад интернет был всего лишь тонкой паутиной между компьютерами, чем-то вроде продвинутого телефона. Всё важное происходило локально — на компьютерах, которые физически находились где-то рядом: или в соседнем здании, или под вашим рабочим столом. Когда у моих клиентов что-нибудь ломалось, я предлагал им обычно решить проблему без выезда, разрешив нашему специалисту зайти на их компьютер через сеть. Почти все клиенты отказывались: им претила идея раскрыть свою технику для удалённого доступа. Они готовы были серьёзно переплатить, чтобы специалист решал их пятиминутную проблему очно, потратив два-три часа на поездку в другой район.
( Дальше…Collapse )