Вообще, если начинать с самого начала, я привык пользоваться Скайлинком. Так как несколько лет назад безлимитный тариф был только у них, и стоил, даже по тем временам, недорого. Да и мой номер телефона начинался не с девятки, как у остальных сотовых, а с семёрки. Что было довольно круто.
Однако прошлой осенью мне таки захотелось купить себе телефон с камерой. Поэтому, увы, от Скайлинка пришлось отказаться и перейти на GSM-операторов. Из которых (а в нашем городе их четыре) я выбрал МТС.
Стоила безлимитка у МТС те же самые две тысячи рублей в месяц, что и у Скайлинка. Но был нюанс.
А именно: формально безлимитка стоила целых три тысячи. Цена в две тысячи устанавливалась только в том случае, если я подписывал обязательство пользоваться услугами МТС в течение года. Ну, типа, скидка на опт. Пользоваться услугами МТС я тогда планировал не год, а, как минимум, несколько лет, поэтому это обязательство спокойно подписал.
Перехожу к самой истории. В конце октября я закинул себе на телефон пять тысяч рублей. А вчера, нажимая на кнопочки, случайно запросил баланс. И увидел, что у меня осталось на счету только две тысячи. То есть, три тысячи списалось меньше чем за две недели.
Краткое разбирательство выявило следующее.
Оказывается, в сентябре исполнился ровно год с момента моего подключения к МТС. И МТС, пользуясь этим, наградил меня за проявленную лояльность: отменил скидку. Начал списывать со счёта не две, а три тысячи рублей в месяц. Ведь съездить и продлить контракт у меня мозгов не хватило. Глупый я почему-то думал, что опт — это когда покупают больше определённого количества товара. МТС же установил, что опт — это когда покупают ровно столько, на сколько рассчитана скидка.
И, второе, выяснилось, что мой купленный неделю назад телефон автоматически настроился на Интернет не через жопорез, который на моём тарифе шёл бесплатно, а через шар-жопорез. Расценки же на шар-жопорез МТС установило в размере... 275 тысяч рублей за гигабайт. Такого западла я ну никак не ожидал.
Хотя, в общем, следовало. Оказывается, у всех операторов цены на WAP примерно такие. И цену операторы стыдливо указывают не за гигабайт и даже не за мегабайт, а за 10 килобайт. Ну, чтобы не шокировать абонентов. Не каждый ведь догадается умножить на сто тысяч, чтобы можно было сравнить с другими видами связи. По этим расценкам одна минута чтения ЖЖ обходилась мне примерно в сто рублей.
Какие, коллеги, я сделал из этой истории выводы?
Для начала, я в очередной раз убедился, что нужно хотя бы вполглаза следить за счетами. Чтобы не было подобных сюрпризов. И в очередной раз сделал зарубку в голове: непременно звонить своим клиентам каждый раз, когда их месячный счёт внезапно становится больше. Чтобы у клиента было время либо смириться с дополнительными расходами, либо принять меры, чтобы удержать свои траты в прежних границах.
И не то чтобы я был таким уж альтруистом. Просто деньги есть деньги, и привлечь нового клиента — на порядок (в десятки раз) дороже, чем удержать старого.
Что же касается МТС, то, поразмыслив, я пришёл к выводу, что у меня недостаточно мозгов и организованности, чтобы работать с ними. Мне нужен оператор попроще, с тарифами для тупых. Поэтому сегодня я съездил в офис Пчелайна и подключился к ним. Как говорят американцы, «ничего личного — просто бизнес».
Что характерно: за последний год цены упали. И практически та же самая безлимитка будет обходиться мне теперь не в две тысячи, а в тысячу рублей в месяц. То есть, уже через четыре месяца я отобью свои непредвиденные расходы.
Ну а МТС я желаю удачи. Их качество связи и уровень сервиса до вчерашнего дня меня вполне устраивал, а мелкие проблемы, которые иногда возникали, не стоят отдельного упоминания.
Update: А вот история, как один турист попал на 90 000 рублей, один раз посидев в Инете во время поездки в Хорватию. http://lj.rossia.org/users/mrparker/9181166.html
← Ctrl ← Alt
Ctrl → Alt →
← Ctrl ← Alt
Ctrl → Alt →