On this day in journal — November 1st

Фото

Неисправные продавцы

После обсуждения "плохого сервиса" заметил любопытную вещь. А ведь мало кто жалуется на проблемы с качеством товара. Негодование вызывают проблемы с качеством продавцов.

Типичная ситуация -- человек купил стиральную машину. Прямо в магазине, при упаковке товара в стиральной машине обнаружился дефект. Допустим, глубокая царапина на боку. Будет покупатель зол?

Вряд ли. Скорее всего, спокойно попросит заменить ему стиральную машину на другую или предоставить скидку. После замены инцидент будет исчерпан.

Теперь ещё одна типичная ситуация. В магазине обнаружился неисправный продавец. Допустим, продавец сказал покупателю, что подойдёт к нему через 5 минут, и забыл. Покупатель напрасно прождал полчаса, пока не выяснилось, что никто и не собирается заниматься его вопросом. Будет ли покупатель зол в этом случае?

Ставлю сто долларов против пяти, что покупатель будет очень зол. И, возможно, даже будет после этого советовать знакомым обходить стороной обидевший его магазин.

Collapse )
Обезьяна

Философия ответственности. Правило 20. Месть — это не твоё дело

Вернуться к списку сорока правил

Правило 20. Месть — это не твоё дело

Мстительный человек подобен альтруисту: как и альтруист, он тратит свои силы и время на проблемы чужих ему людей. Неудивительно, что мстители так редко бывают счастливы: ведь они совсем не думают о себе.

В-20-1: Враг — это не чужой человек. Он нанёс тебе обиду

О: В момент нанесения обиды, конечно же, враг не был посторонним человеком. В момент нанесения обиды имело смысл обороняться или хотя бы убегать. Но сейчас, когда злодеяние осталось в прошлом, «врага» с нами ничего не связывает. Поэтому мстить врагу или «воспитывать» его означает брать на себя чужую работу.

Вспомним послание к Римлянам: «Не мстите за себя, возлюбленные, но дайте место гневу Б-жию. Мне отмщение, Я воздам, говорит Г-дь». В общем, я могу только согласиться с этими словами. Если у Б-га есть время и желание разбираться со всякой швалью — ну, пускай разбирается. Ну а лично я не вижу смысла бесплатно тратить своё время и силы на людей, которых не люблю.

Проще говоря, месть невыгодна. Если я сожгу соседу дом, у меня не появится ещё одного дома. Наоборот: с большой долей вероятности сосед нанесёт ответный удар, после чего я лишусь своего жилища.

В-20-2: Но ведь если мы не будем мстить, все будут знать, что нас можно безнаказанно обидеть?

О: Традиции мести, к счастью, постепенно уходят в прошлое. И неудивительно: в регионах, где принято мстить, живут люди не так чтобы хорошо. Даже на Кавказе, где уважают традиции сверх всякой разумной меры, признают, что кровная месть обходится слишком дорого.

Однако и в цивилизованных местах, где считается достойным прощать врагов, изредка бывает нужно показать окружающим, что с нашими интересами следует считаться. Для этой цели вполне можно сделать врагу какую-нибудь гадость.

Главное, понимать при этом, когда заканчиваются «вложения в репутацию» и начинается собственно месть: бесплодная и бессмысленная.

Грубо говоря, во время «показательной мести» не имеет никакого значения, сумеем ли мы навредить врагу. Достаточно убедить наших слушателей в том, что врагу пришлось кисло.

И это значит, что можно, как правило, вообще не мстить. Вполне хватит красочного рассказа о свершённом нами «правосудии».

В-20-3: Ну а если мне просто хочется отомстить?

О: Вообще, конечно, это не самое идеологически верное желание. Так как для взрослого все люди являются не более чем животными, если не предметами. Мстить же животным… ну, ты понял. Это, по меньшей мере, нелепо.

Другими словами, для взрослого нет особой разницы: мстить оскорбившему тебя журналисту или мстить, например, шкафу, о который ты в нетрезвом виде ударился головой. Оба действия одинаково бессмысленны.

Однако жизнь есть жизнь — чувства нельзя включать и выключать по щелчку пальцев. Поэтому можно иногда отомстить и шкафу, лишь бы жажда мести тебя «отпустила». Накатать, например, заявление в милицию на подлеца, который попытался свинтить колёса твоего автомобиля.

Главное, понимать, что месть — это обычная физиологическая потребность, вроде желания облегчить мочевой пузырь. Ничего «святого» в ней нет.

Поэтому, если чувство мести уж очень сильно донимает и не даёт спать по ночам, лучше не хвататься за топор, а навестить психолога, чтобы он помог выгнать из головы призраков прошлого.

В-20-4: Бывает ли так, что мстить выгодно?

О: Если месть выгодна нам, то это уже и не месть. Вся проблема мести как раз и заключается в том, что месть иррациональна: месть пытается изменить прошлое, а не настоящее.

Не зря психологи утверждают, что месть разрушает душу. Здоровый человек живёт в сейчас, а не пережёвывает бесконечно нанесённые ему много лет назад обиды.

В-20-5: Что же тогда делать с врагами? Прощать?

О: Прощать врагов — не менее нелепо, чем мстить им. Хотя бы потому, что люди ненавидят тех, кому причиняют зло.

Самое разумное — это занести врагов в категорию «враги» и вести себя с ними соответственно. Не поворачиваться к ним спиной, свести к минимуму общие дела.

И, конечно же, всегда имеет смысл задуматься — а почему враг избрал своей жертвой именно меня, и почему ему удалось мне нагадить?

В-20-6: Животные тоже мстят. Получается, месть — естественное чувство?

О: Да, это так. Желание отомстить врагу — совершенно естественно. Более того, если ты являешься членом маленькой стаи диких сородичей, месть разумна и оправдана. Ну, например, в тюрьме или в армии месть очень важна: или ты «отвечаешь» обидчикам, или твоя репутация сильно страдает.

Однако в нормальном человеческом обществе месть твою репутацию не улучшает, а, скорее, ухудшает. К психопатам и принципиальным людям относятся не с любовью, а с опасением — «надо бы поаккуратнее с этим полоумным».

Поэтому разумно держать своё чувство мести на коротком поводке и в наморднике, чтобы оно не натворило бед.

Фото

Украина: диктатор Ющенко, свиной грипп и Тернопольский Ужас

Картинка: textually.org

Украинские френды пишут мне письма про лёгочную чуму. На всякий случай, для тех, кто не читал новости последнюю неделю, процитирую Lenta.ru:

«Виктор Ющенко поручил министерству обороны привести в готовность мобильные военные госпитали, сообщает УНИАН…

…Поручение президента связано со сложной эпидемиологической ситуацией, сложившейся в западных областях Украины, где десятки тысяч человек заболели, тысячи попали в больницы, а десятки уже скончались…

…В связи с распространением эпидемии в девяти областях Украины объявлен карантин, по всей стране запрещено проведение массовых мероприятий (включая предвыборные), а настоятелей храмов попросили не собирать прихожан на воскресные и праздничные службы».


В чём суть проблемы? Основных версий в Интернете обсуждается три.

Версия первая — заговор. Виктор Ющенко, желая удержаться у власти, воспользовался бушующим гриппом, чтобы объявить в стране чрезвычайное положение. Следующий очевидный шаг — отмена выборов, закрепление себя в роли диктатора и присоединение к мировой Оси Зла.

Collapse )
Фото

Почему в каждом детском доме обязательно должен быть Интернет

Цитирую (с некоторыми сокращениями) письмо программиста, которых хочет стать учителем информатики в детских домах:

--- Начало цитаты ---
Меня зовут Дмитрий. Я — программист с большим опытом работы. Мне бы хотелось передавать свои навыки программирования и исследования ребятам из детских домов. Для этого я хочу стать учителем информатики.

Проблема в том, что я даже не знаю, с чего начать и с какого боку. Ведь у меня нет ни педагогического, ни какого-либо иного специального образования по работе с детьми. Однако работать я хочу и готов делать это даже бесплатно. Так как я считаю, что должно быть в нашем мире что-то светлое.

На мой взгляд, программист, если он таковым является, может получать весьма серьезные деньги. Как вывод, если детей «прокачать», то это уже будут не «ущербные люди», каковыми их иногда считают, а весьма серьезные специалисты, способные решать серьёзные задачи и зарабатывать серьёзные деньги.

В общем, можете считать меня очередным «Робин Гудом», но мне нужен реальный совет — как мне стать учителем информатики в детском доме?
--- Конец цитаты ---

Если кто-нибудь может помочь Дмитрию устроиться работать в детский дом учителем информатики, пишите на ntvisigoth@gmail.com или звоните +7 (964) 566-75-49.

А я пока добавлю кое-что от себя. Компьютер с Интернетом вполне может стать для узников детских домов, как бы пафосно это ни звучало, настоящей дверью в жизнь.

Компьютер может дать не только друзей из «внешнего мира» и профессию. Компьютер может дать желание жить. Вот уже тридцать лет, как компьютеры являются убежищем для многих миллионов детей, подростков и даже взрослых.

Я знаю, сейчас квазипсихологи начнут заученными словами рассказывать мне про «бегство от реальности» и про остальные страшилки родом из двадцатого века… Знаете, я мог бы сказать, что бегство в компьютер — это всяко лучше, чем бегство в верёвочную петлю. Но я скажу даже больше. Мир изменился.

Компьютерная реальность — это уже не бледная тень настоящего мира. Компьютерная реальность — это полноценный новый мир. Мир, который во многом лучше мира традиционного, внекомпьютерного. Подробнее я писал об этом вот здесь (ссылка).

Collapse )
Фото

Что нужно улучшить в Живом Журнале



Почему я веду свой блог именно в Живом Журнале? Потому что это самая удобная блогоплощадка. Я пробовал в разное время вести блоги на LiveInternet, на Mail.ru и на Блогспоте… скажу дипломатично. Живой Журнал удобнее на порядок.

Тем не менее, как на Солнце есть пятна, так и в механике Живого Журнала есть мелкие проблемы, которые донимают меня годами. Долгое время я страдал молча.

Однако вчера я встретился с roman_moscow и kapibaras — влиятельными сотрудниками СУП’а, которые заинтересованы в том, чтобы сделать сервис удобнее. Мы договорились, что я составлю подробный список багов и хотелок, а они донесут список до ответственных за продукт.

Поэтому я сформулирую сейчас своё видение Живого-Журнала-моей-мечты. Пожалуйста, дополняйте его своими пожеланиями: roman_moscow и kapibaras внимательно прочтут комментарии к этому посту и, по мере возможности, исполнят ваши мечты.

Collapse )
Обезьяна

5 причин раздать оружие школьным учителям

Крюгер-на-скамейке

Был вчера на съезде движения «Право на оружие», был торжественно принят в почётные члены этой благородной организации. И в небольшой благодарной речи предложил немедленно обязать носить боевое оружие школьных учителей.

Почему именно учителей? Вот пять причин.

Collapse )
Фото

Возвращение русского медведя

Медведь

Наши самолёты всё активнее и активнее бороздят просторы Европы. Так, во всяком случае, следует из заявлений представителей НАТО и лидеров западных стран, которые так сильно «не боятся» русских бомбардировщиков, что считают нужным делать об этом специальные заявления — дескать, нет, что вы, мы совсем не встревожены:

Collapse )
Фото

(no subject)

Сегодня в России объявлен траур по погибшим в авиакатастрофе в Египте.

Моя статья о субботней поездке в Екатеринбург на чемпионат рабочих профессий Worldskills переносится на завтра. Сегодня я, будучи петербуржцем, не считаю правильным обсуждать в блоге ни отвлечённые темы, ни трагические события вчерашнего дня.
Фото

Порочность и популярность



«Маша и медведь» занял почётное первое место в списке самых вредных для детской психики мультфильмов. Оно и неудивительно — вполне очевидно, что если бы сценаристы не использовали запрещённые приёмы, мультфильм бы не был таким популярным у детей.

Что это за запрещённые приёмы?

Collapse )
Фото

Чиновник, который растрогал интернет



Недовольство властями — явление в наши времена абсолютно нормальное. Помните анекдот про инопланетянина с Бетельгейзе, который решил ради сбора генетического материала землян притвориться участковым терапевтом в поликлинике?

Collapse )
Фото

Угроза для владельцев сайтов, признаки загнивания «Эппл» и улучшение условий для российского бизнеса



1. Нехорошие люди продолжают торпедировать мешающие им сайты при помощи «Роскомнадзора». Делается это просто — размещают на домене что-нибудь запрещённое, жалуются сами на себя в «Роскомнадзор», а потом... прописывают в DNS адрес сайта, который хотят атаковать. «Роскомнадзор» после этого на всякий случай запрещает и тот сайт, на который идёт перенаправление:

Collapse )
Фото

Земельный вопрос



Почитал я критику освоения целины в советские времена. Дескать, и на бури пыльные напоролись, и правильные сорта зерновых для степей поленились разработать, и делали всё "нахрапом", без строительства дорог и ремонтных баз. Дескать, надо было те же ресурсы вкладывать в российское Нечерноземье, отдача была бы гораздо больше.

Collapse )
Фото

Экономия на глазах



Я вчера как будто на 20 лет назад волшебным образом перенёсся. Знакомая купила внучке-первокласснице на день рождения планшет. Страна должна знать своих «героев», так что рекламирую — планшет Digma, магазин Citilink. Обходите десятой дорогой, если не хотите, чтобы толщина ваших очков измерялась сантиметрами.

Collapse )
Фото

Предкризисные раскаты грома и подготовка к обвалу рынка труда



1. В Гонконге начинается — недвига всего за несколько недель рухнула на 20%. Теперь жильё там стоит меньше, чем взятая под него ипотека. Одна из причин спада заключается, как ни странно, в торговой войне, которую США ведут против Китая. Из-за войны Китай вынужден был поднять ставки по кредитам, а дорогие кредиты снизили спрос на жильё:

Collapse )
Фото

Ползучий легалайз, минус 50% британских фирм и задачка на статистику



1. А вы обратили внимание, что стран, в которых ужесточали бы каннабисовые законы, практически нет? Напротив, новости о реабилитации марихуаны идут сплошной строкой. Вот свежее — в Великобритании легализовали медицинское использование каннабиса:

Collapse )
Фото

Жестокость нашего государства по отношению к бедным людям



Большая часть бедных людей является инвалидами с бухгалтерской точки зрения. Ходить по ведомствам, собирать бумажки, оформлять документы и сочинять заявления для них пытка. Собственно, и я-то, профессиональная канцелярская крыса, не испытываю большого удовольствия от перетаптывания в очередях и коридорной толкотни. Почти всегда я стараюсь доверять радость официального общения с государством кому-нибудь другому — несмотря на то, что в шкафу у меня лежит диплом бухгалтера, и что я зарабатываю себе на хлеб, помогая другим организациям разбираться с управленческим учётом.

Collapse )
Фото

Боевой ледокол, ветряки викингов и чёрный год для пиратов



1. Читатели в комментариях смеются: зачем Россия строит столько ледоколов, у нас глобальное потепление же? Ответ на этот вопрос, очевидно, такой: именно из-за глобального потепления и строит. Северный морской путь становится более доступным, однако арктические льды пока ещё далеки от полного таяния, тем более зимой. Потому и нужны ледоколы, для обеспечения бесперебойной навигации.

Collapse )
Фото

Первобытный капитализм, сбережения россиян и запрет на отключение коммуналки



По какой-то не вполне понятной причине строй жизни древних людей называют первобытным коммунизмом, хотя коммунизм там был в лучшем случае на уровне семьи, как это бывает и сейчас. А вообще, люди в древности точно так же (и даже жёстче) конкурировали за территорию и ресурсы, эксплуатировали друг друга и накапливали богатства. Последний момент особенно интересен, ведь именно накопление является основой здорового капитализма. И оказывается, у наших древних предков было несколько больше способов сколотить капитал, чем принято думать.

Collapse )
Фото

Коронавирус: отрицатели масок и вторая волна



Видео к посту — социальная реклама в пользу масок. Россию накрыла вторая волна китайской заразы, но народ реагирует на идею носить маски весьма нервно: многие лишились из-за карантина или работы, или любимых развлечений. Злость на ненавистные запреты выливается в отрицание коронавируса как такового.

Collapse )
Фото

Ранжирование пенсионеров, враги прогресса и здоровье пожилых



1. В Госдуме продолжают думать над тем, как сделать пенсионную систему понятнее и приятнее для населения. Одна из проблем в том, что ныне действующий подсчёт пенсионных балов слишком сложен, люди не понимают, к какой пенсии они в итоге придут. Поэтому в Госдуме думают о том, чтобы разделить всех пенсионеров на 10 простых рангов:

Collapse )
Фото

Монополизация моды, тяга к импортному и новый обвал в Европе



1. Казалось бы, сфера моды и роскоши – это не та область, где можно создавать огромные корпорации, разрастающиеся до квазимонопольных размеров. Нынешняя европейская практика показывает, что это не так — зловещие монополии появляются и здесь:

Collapse )
Фото

Скоропортящиеся деньги



В Ведомостях пишут про жуткие опыты Китая с цифровым юанем. Дескать, жителям одного из мегаполисов раздали по 200 юаней и приказали растратить за 10 дней. Кто не успел, лишился денег. Идея в том, чтобы люди не хранили свои юани под матрасом, а тратили в магазинах. Когда деньги быстро тратятся, у бизнеса растут продажи, бизнес повышает зарплаты сотрудникам и все вместе становятся богаче:

Collapse )
Фото

Идеология пятичленки, письмо Сталину и приговор академика Павлова



1. В классическую советскую пятичленку исторических формаций – первобытно-общинный строй, рабовладение, феодализм, капитализм, коммунизм – так и не вошла ещё одна формация: «азиатский способ производства», о котором писали ещё Маркс с Энгельсом. Почему так произошло, объясняет блогер sfrandzi:

Collapse )
Фото

Демократия и экономический рост, рыночная Россия и глобальный корпоративный налог



1. Демократия способствует экономическому росту. Таково доминирующее мнение среди учёных-экономистов, хотя отдельные исследователи с этим не согласны и считают, что особенных преимуществ для ускорения роста демократия не даёт. Некоторые авторитарные страны, такие как Китай, например, в теорию о пользе демократии для экономики никак не вписываются. Об этой научной проблеме пишет профессор Александр Скоробогатов:

Collapse )
Фото

Историческая родина Чебурашки, победа союзника России и плавильный котёл Бразилии



1. Чебурашку нашли в коробке с апельсинами, которую привезли из некой тропической страны. Откуда именно, неизвестно. Но если бы это произошло в наше время, главным кандидатом на звание прародины чебурашек стала бы Бразилия. Именно эта страна с огромным отрывом лидирует по выращиванию апельсинов. На втором месте – Индия, а на третьем – Китай, откуда, как считается, апельсины ведут своё происхождение (ссылка):
 
Collapse )
Фото

Налоги в Москве и в Грозном: как выгоднее платить



Читатель пишет, что эту простую бухгалтерскую задачу многие бизнесмены решают неправильно, из-за чего теряют реальные деньги. Если отставить в сторону ненужные детали, суть задачи такова.

Collapse )
Фото

Как Ленина угнетали в ссылке, Некрасов про наказание кнутом и продажа «Крестов»



1. Царские методы борьбы с политическими преступниками разительно отличались от советских. Судя по воспоминаниям многих революционеров, по сравнению со сталинским ГУЛАГом царская ссылка была самым настоящим курортом, который шёл им только на пользу. Это видно в том числе и по биографии революционера № 1, Владимира Ильича Ленина. Историк Сергей Цветков пишет (ссылка):
 
Collapse )
Фото

Русская армия — сильнейшая в мире, поэтому США боятся прямого военного конфликта

 

1. Американцы считают русскую армию сильнейшей в мире. Россия занимает сейчас первое место в рейтинге стран с сильнейшими вооружёнными силами по данным исследования журнала U.S. News & World Report (ссылка). Это солидное издание, известное как раз составлением рейтингов: востребованного рейтинга американских колледжей и университетов (ссылка), рейтингов американских штатов и стран мира по уровню жизни, развитию бизнеса, культурному влиянию и так далее (ссылка). Вот как, по мнению респондентов журнала, выглядит первая десятка стран по военной мощи:
 
Collapse )